• Trang chủ
  • Câu Chuyện Kinh Doanh
  • Doanh Ngiệp
  • Kinh Nghiệm
  • Phần Mền Quản Lý
  • Tin Tức
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Phần mềm quản lý khách sạn
  • Trang chủ
  • Câu Chuyện Kinh Doanh
  • Doanh Ngiệp
  • Kinh Nghiệm
  • Phần Mền Quản Lý
  • Tin Tức
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Phần mềm quản lý khách sạn
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả

Phương thức bán hàng qua điện thoại thành công trong thời đại công nghệ số

ATPMedia Bởi ATPMedia
14/12/2020
Trong Kiến thức kinh doanh
0 0
0
Trang chủ Kiến thức kinh doanh

Tiếp thị bán hàng qua điện thoại là hình thức tiếp thị một cách nhanh chóng và nhận kết quả cao tuy nhiên việc bán hàng qua điện thoại trên thực tế lại vô cùng phức tạp. Chính vì thế, để hoàn thiện tốt hoạt động tư vấn bán hàng qua điện thoại bạn cần phải nắm vững những bí quyết dưới đây

Bán hàng qua điện thoại là gì?

Bán hàng qua điện thoại
Bán hàng qua điện thoại

Bán hàng qua điện thoại (Telemarketing) hay còn gọi là telesale chủ đạo là cách thức tìm kiếm và tiếp cận, làm thay đổi tâm lý người tiêu dùng thông qua gọi điện thoại. Với bí quyết thức này, bộ phận telesale sẽ có trách nhiệm giúp công ty tăng thêm cơ hội sale, gia tăng doanh số với sự thuận lợi và linh động hơn về mặt thời gian.

>>>Xem thêm: Tổng Quan Về Hình Thức Marketing Trực Tuyến

Ưu, nhược điểm bán hàng qua điện thoại

Bán hàng qua điện thoại
Bán hàng qua điện thoại

Ưu điểm

  • Một điều xuất sắc tiếp thị qua điện thoại có thể hành động ở bất cứ đâu
  • Nội dung mặt hàng, dịch vụ được cập nhật tới người sử dụng sớm
  • Nắm rõ mong muốn của người sử dụng
  • Góp ý từ khách hàng được xử lý mau chóng

Nhược điểm

  • Làm phiền đến người tiêu dùng
  • Năng lực từ chối cao

>>>Xem thêm: Kỹ năng thuyết trình: Bí quyết học thuyết trình nhanh nhất

Lý do doanh nghiệp  nên sử dụng việc tiếp thị qua điện thoại

Bán hàng qua điện thoại
Bán hàng qua điện thoại

Với sự tăng trưởng mãnh mẽ của ngành công nghệ thông tin và mạng viễn thông đã làm thay đổi phương thức bán hàng của các doanh nghiệp hiện nay. Internet và điện thoại trở thành kênh bán hàng lý tưởng đối với các công ty lớn nhỏ.

Tại Việt Nam, bán hàng online và qua điện thoại không ngững tăng lên. Theo thăm dò của tổ chức nghiên cứu thị trường Việt, khoảng 70% các công ty bán hàng, dịch vụ của Viet Nam sử dụng các quy trình bán hàng qua điện thoại và Internet.

Phương thức bán hàng qua điện thoại đem tới ích lợi gì cho công ty

  • Tiềm kiếm khách hàng mới.
  • Giảm tiền của sale.
  • Mở rộng phạm vi kinh doanh.
  • Xây dựng các sự kết nối tốt đẹp hơn với những người tiêu dùng hiện tại.
  • Phát triển dịch vụ người sử dụng và/hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
  • Quản lý những đơn đặt hàng đến và xử lý nội dung.

Bí quyết bán hàng qua điện thoại đỉnh cao

Bán hàng qua điện thoại
Bán hàng qua điện thoại

Để làm tốt công việc tư vấn viên qua điện thoại thì bạn cần phải biết rõ một số cách telesales bậc cao nhất như: luôn giữ được thái độ thân thiện, vui vẻ với vị khách hàng lạ mặt ở đầu dây bên kia; chuẩn bị sẵn kịch bản bán hàng để sẵn sàng ứng phó với những lời từ chối bất ngờ của khách hàng; Đề cập thẳng tới những lợi ích hữu dụng giúp người sử dụng giải quyết được những nỗi đau của mình…

Bán hàng qua điện thoại – Quản lý thời gian: phải giữ được đà làm việc

Nói không với sự quấy rầy, chủ động có quy trình công việc mục tiêu doanh số theo ngày, tuần, tháng, năm. Tự mình dành ra vài tiếng để thực thi các cuộc gọi quan trọng, sở hữu mục đích rõ ràng trước mỗi cuộc gọi.

Giới thiệu – Bán hàng bằng bài chào hàng ngắn gọn

Hãy chọn lựa những lời thăm dò mạnh để tiếp tục một cuộc gọi và sau đấy mời khách hàng trò chuyện. Lời chào hàng là bước bắt đầu quan trọng nhất của bất kỳ nhân viên tư vấn qua điện thoại bởi nó quyết định sự thành công của cuộc gọi, bạn có bán được hàng hay không?

Khảo sát và tránh xa No-Po

Trong lúc gọi điện, bạn phải tìm cách phân biệt xem ai là người có thẩm quyền quyết định mua hay không mua? Phân biệt và hạn chế xa No – Po bởi họ không có quyền lực để quyết định có mua hàng của bạn hay không mà chỉ khiến bạn lãng phí thời gian ở No – Po mà thôi!

Đặt câu hỏi – Gây dựng sự tin tưởng, mỗi lần một câu hỏi

Học cách đưa rõ ra những câu hỏi để có được lời giải thích mà bạn ước muốn, qua câu hỏi bạn sẽ tìm biết được những nội dung, yêu cầu của khách hàng từ đấy thẩm định và làm chủ được cuộc gọi của bạn. Nghệ thuật đặt câu hỏi yêu cầu bạn phải nhuần nhuyễn từng yếu tố một và phối hợp chúng vào từng cuộc gọi.

Hãy lắng nghe – Đừng phỏng đoán

Tích cực lắng nghe những gì mà người có khả năng mua hàng bạn nói và cố gắng thấm sâu chúng cũng giống như đặt câu hỏi để nghiên cứu sâu hơn. Lắng nghe khách hàng nói không chỉ dừng lại ở chỗ hiểu được họ nói gì mà còn phải thực hiện được những gì họ mong muốn. Không chịu khó lắng nghe làm giảm đáng kể doanh số của doanh nghiệp

Kết nối – Bán hàng cho những người có quyền lực

Các nhân viên bán hàng thường không cảm nhận thấy thoải mái khi phải gọi điện cho các sếp – phải nói chuyện với những người thực sự có quyền quyết định, chứ không phải với các No-Po. Nghe thì có vẻ nực cười tuy nhiên không hề có gì đáng ngạc nhiên: các lãnh đạo này thường sẽ không thông cảm nếu như họ bị đến gần hơn sai cách. Những nhân viên sale không thu hút được sự chú ý của họ – hay làm họ bực mình – sẽ ngay bây giờ bị tống ra khỏi tấm cửa vô hình. Vì lẽ đó, nhân viên tư vấn chuyên nghiệp phải học cách thực hiện công việc với người quyền lực, những người mang lại doanh số cho bạn.

Trình bày & Buổi trình diễn bắt đầu

Việc giải thích xảy ra vào giai đoạn sau của quy trình bán hàng, một khi kỹ năng recommend, khảo sát, đặt câu hỏi và kết nối của bạn đã hỗ trợ bạn tiếp cận được một người có quyền mua đến một nơi mà bạn sở hữu thể giải thích một bài chào hàng hấp dẫn và đầy thuyết phục.

Đây là sự kiện lớn độc nhất để quyết định coi hợp đồng này liệu có thành công hay không. Cuối cùng bạn đã đưa họ đến một nơi mà họ sẵn sàng bị giáo dục, bị làm thay đổi tâm lý, và bị khuyến khích mua các sản phẩm và dịch vụ mà bạn bổ sung.

Bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Phương thức bán hàng qua điện thoại thành công trong thời đại công nghệ số. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết nhé!

>>>Xem thêm: Kinh doanh airbnb – chìa khóa thành công trên con đường kinh doanh homestay

Mỹ Phượng-Tổng hợp

Tham khảo: (careerbuilder, sapo,…)

Tags: Kịch bản bán hàngKinh nghiệm bán hàng qua điện thoạiKỹ năng bán hàng qua điện thoạiMẫu kịch bản telesales bán hàngMẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoạiQuy trình bán hàng qua điện thoại
Chỉa SẻTweetChỉa Sẻ
ATPMedia

ATPMedia

Bài Viết Tiếp Theo
Tổng hợp kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp Sales cần phải biết năm 2020

Tổng hợp kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp Sales cần phải biết năm 2020

  • Nổi Bật
  • Bình Luận
  • Mới Nhất
Hướng dẫn cách sắp xếp file trong máy tính theo thời gian mới nhất 2020

Hướng dẫn cách sắp xếp file trong máy tính theo thời gian mới nhất 2020

19/04/2020
Hướng dẫn sử dụng phần mềm xóa che mặt trong video mới nhất 2020

Hướng dẫn sử dụng phần mềm xóa che mặt trong video mới nhất 2020

19/04/2020
Hướng dẫn đặc tả use case quản lý khách sạn mới nhất 2020

Hướng dẫn đặc tả use case quản lý khách sạn mới nhất 2020

26/10/2019
Hướng dẫn cách viết sơ yếu lý lịch xin việc theo mẫu mới nhất 2020

Hướng dẫn cách viết sơ yếu lý lịch xin việc theo mẫu mới nhất 2020

08/05/2020
Hướng dẫn cách tính vàng ra tiền mới nhất 2020

Hướng dẫn cách tính vàng ra tiền mới nhất 2020

28/11/2019
Tổng hợp cách tải video từ youtube về usb mới nhất 2020

Tổng hợp cách tải video từ youtube về usb mới nhất 2020

13/11/2019
Tổng hợp các phần mềm quản lý khách sạn free mới nhất 2020

Tổng hợp các phần mềm quản lý khách sạn free mới nhất 2020

26/10/2019
Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý khách sạn opera mới nhất 2020

Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý khách sạn opera mới nhất 2020

18/04/2020
Tổng hợp các phần mềm quản lý khách sạn mới nhất 2020

Tổng hợp các phần mềm quản lý khách sạn mới nhất 2020

0
Quản lý nhà hàng khách sạn dễ hay khó? Kiến thức quản lý nhà hàng khách sạn mới nhất 2020

Quản lý nhà hàng khách sạn dễ hay khó? Kiến thức quản lý nhà hàng khách sạn mới nhất 2020

0
Tổng hợp các phần mềm quản lý khách sạn miễn phí mới nhất 2020

Tổng hợp các phần mềm quản lý khách sạn miễn phí mới nhất 2020

0
Kiến thức tổng hợp ngành quản lý khách sạn mới nhất 2020

Kiến thức tổng hợp ngành quản lý khách sạn mới nhất 2020

0
Ngành quản lý nhà hàng khách sạn là gì? Kiến thức ngành quản lý nhà hàng khách sạn mới nhất 2020

Ngành quản lý nhà hàng khách sạn là gì? Kiến thức ngành quản lý nhà hàng khách sạn mới nhất 2020

0
Ngành quản lý khách sạn sẽ lấy bao nhiêu điểm trong năm 2020

Ngành quản lý khách sạn sẽ lấy bao nhiêu điểm trong năm 2020

0
Ngành quản lý nhà hàng khách sạn thi khối nào là tốt nhất trong năm 2020

Ngành quản lý nhà hàng khách sạn thi khối nào là tốt nhất trong năm 2020

0
Tổng hợp các phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất 2020

Tổng hợp các phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất 2020

0
Tổng hợp những kỹ năng cần thiết cho nhà quản lý doanh nghiệp

Tổng hợp những kỹ năng cần thiết cho nhà quản lý doanh nghiệp

17/01/2021
Những kiến thức cơ bản về kinh doanh cho người khởi nghiệp

Những kiến thức cơ bản về kinh doanh cho người khởi nghiệp

04/01/2021
Quản lý nhà hàng chuyên nghiệp

Quản lý nhà hàng chuyên nghiệp

14/01/2021
Kỹ năng marketing bán hàng chuyên nghiệp bạn cần biết

Kỹ năng marketing bán hàng chuyên nghiệp bạn cần biết

03/01/2021
Kỹ năng sống cho trẻ, bố mẹ cần trang bị cho con

Kỹ năng sống cho trẻ, bố mẹ cần trang bị cho con

16/12/2020
Kỹ năng kinh doanh cơ bản cần phải có trước khi khởi nghiệp

Kỹ năng kinh doanh cơ bản cần phải có trước khi khởi nghiệp

14/12/2020
Tổng hợp kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp Sales cần phải biết năm 2020

Tổng hợp kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp Sales cần phải biết năm 2020

14/12/2020
Phương thức bán hàng qua điện thoại thành công trong thời đại công nghệ số

Phương thức bán hàng qua điện thoại thành công trong thời đại công nghệ số

14/12/2020
Thương hiệu tài trợ
ATP Web là nền tảng thiết kế website chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp kinh doanh online đa kênh với web là trung tâm, kho giao diện đa dạng, chi phí hợp lý, hỗ trợ chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp xây dựng "cỗ máy bán hàng" trên internet. Thiết Kế CV Online Chuyên Nghiệp Trong 3 Phút, Giúp Ứng Viên Tìm Việc Làm Phù Hợp Trong 24h, Hàng Triệu Hồ Sơ Miễn Phí Cho Doanh Nghiệp Tuyển Dụng Hiệu Quả. WinERP là sự kết hoàn hảo của nền tảng công nghệ phần mềm ERP và quy trình quản trị doanh nghiệp tổng thể.
Giúp SMEs kiểm soát và tăng trưởng bền vững.
ATP Academy - Nền tảng học trực tuyến duy nhất tại Việt Nam cung cấp những khóa học được dựa trên case study ứng dụng thực tiễn, bám sát thực tế ứng dụng. Donghoviet.vn - Chuỗi cửa hàng đồng hồ chính hãng được ủy quyền bởi nhiều thương hiệu đồng hồ lớn trên thế giới. Một địa chỉ uy tín để các khách hàng Việt ghé thăm và sắm cho mình chiếc đồng hồ chất lượng. ATPCARE PRO là phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh. Giúp doanh nghiệp quản lý Fanpage, Zalo OA, Shopee, Instagram.. một cách dễ dàng. Đặc biệt chăm sóc khách hàng bằng chatbot giúp bạn tiếp cận hàng ngàn khách mỗi ngày với chi phí 0 đồng. Thế giới voucher là blog chia sẻ mã giảm giá - Voucher - Khuyến mại - Coupon của Shopee, Lazada, Sendo, Tiki và rất nhiều trang khác. . Lamgiau.Vn - Hệ thống Membersip Site Top01 Việt Nam. List.vn là trang tin tức cập nhật các bài viết tổng hợp theo các chủ đề tốt nhất. Chúng tôi tạo ra các bài viết đánh giá trung thực, chất lượng & hữu ích giúp bạn dễ dàng cập nhật thêm kiến thức và so sánh. ATP Media cung cấp các giải pháp truyền thông giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng Online hiệu quả và bền vững. Dịch vụ Guest post, seo google, marketing... Chungkhoan.vn - Cộng đồng giao lưu chia sẻ kiến thức tài chính chứng khoán và các kênh đầu tư khác.. Simple Page - Nền Tảng Tạo Landing Page Miễn Phí sở hữu hơn 800 mẫu landing page, rất tiện lợi cho quá trình tạo dựng landing page hoặc chính bạn cũng có thể tạo ra những Landing Page của riêng mình từ các công cụ hỗ trợ đa năng.

Phần Mềm Quản Lý

Một trong những Hệ thống quản trị doanh nghiệp tổng thể hàng đầu thế giới, WinERP ODOO tự hào mang đến cho quý doanh nghiệp nền tảng vững chắc và vươn xa – Tư vấn 24/7

Chuyên Mục

  • Câu Chuyện Kinh Doanh
  • Doanh Nghiệp
  • Kinh Nghiệm
  • Phần Mềm Quản Lý
  • Tin Tức

Hợp Tác

  • Kênh Thiếu Nhi
  • Minioffice
  • Tiền Điện Tử
  • Ảnh Cưới
  • Down Load

Liên kết

  • Bí Quyết
  • Tín Dụng
  • Xem Ngày Tốt
  • Quà Cho Bé
  • Top Việc

© 2017 | ATP Media | Liên Hệ Hợp Tác

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Trang chủ
  • Câu Chuyện Kinh Doanh
  • Doanh Ngiệp
  • Kinh Nghiệm
  • Phần Mền Quản Lý
  • Tin Tức

© 2021 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

Đăng nhập vào tài khoản của bạn

Quên mật khẩu

Điền vào mẫu bên dưới để đăng ký

Tất cả các trường là bắt buộc Đăng nhập

Lấy lại mật khẩu của bạn

Vui lòng nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email để đặt lại mật khẩu của bạn.

Đăng nhập