Mẹo nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề trong công việc

Kiểm tra ứng viên qua những câu hỏi đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề là vấn đề mà đa phần nhà phỏng vấn nào cũng áp dụng. Bởi một người có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt sẽ có trí óc nhanh nhạy, thông minh và sự hiểu biết cao.

Vì thế, những người có được kỹ năng này luôn được các nhà tuyển dụng “săn lùng” và mời chào đầu quân cho công ty mình. Vậy kỹ năng giải quyết vấn đề được biểu hiện như thế nào?

Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?

Kỹ năng giải quyết vấn đề là năng lực xử lý tình huống phức tạp và bất ngờ khi tương tác với các đối tác doanh nghiệp. Kỹ năng xử lý nỗi lo có sự liên quan đến kỹ năng lắng nghe tích cực, phân tích, chiết suất, thông minh, giao tiếp, năng lực đáng tin cậy và thực hiện công việc teamwork.

Kỹ năng giải quyết vấn đề liên quan đến 2 khả năng: Năng lực sắp đặt trật tự, phân tích và thông minh như so sánh, tương phản và chọn lọc. Tư duy đo đạt là phạm trù trực tiếp tác động đến khả năng giải quyết nỗi lo bởi chu trình phân tích sẽ giúp phát hiện ra các vấn đề và định hướng ra các cách.

>>>Xem thêm: Kỹ năng thuyết trình: Bí quyết học thuyết trình nhanh nhất

Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng nghiên cứu – Giải quyết vấn đề

Đây là một trong các kỹ năng hỗ trợ bạn lấy thông tin thiết yếu cho dự án bằng hoạt động thực hiện công việc nhóm hoặc qua chiết suất và trao đổi trực tuyến. Một số công việc online vận dụng kỹ năng này có thể kể đến như nhân sự marketing online, cộng tác viên online,…

Kỹ năng phân tích:

Bước trước tiên xử lý vấn đề là đo đạt tình huống để nghiên cứu chi tiết về tác nhân để tìm cách thức làm xử lý hiệu quả. Vì vậy, kỹ năng phân tích có tác động cực kì lớn đến kỹ năng xử lý vấn đề.

Kỹ năng quyết định:

Một khi trao đổi kinh nghiệm và tranh luận, group của bạn cuối cùng cũng phải ra quyết định để tiến hành thực hiện và bước đầu đánh giá kết quả.

Kỹ năng giao tiếp:

Khi đã ra quyết định và tiến hành thực hiện, bạn cần tìm sự giúp đỡ qua việc ăn nói tương tác với các đối tác liên quan. Hơn nữa, tương tác sẽ giúp giảm bớt sự phân vân và tăng hiệu suất cho các phương pháp.

Năng lực tin cậy:

Các nhà quản lý đề cao các thành viên sở hữu đầu óc nhạy bén, nhanh chóng hoạch định ra các giải pháp cho một nỗi lo phức tạp.

>>>Xem thêm: Top Những Khách Sạn Nha Trang Đẹp Nhất

Cách nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề

Tiếp thu sâu sắc về kiến thức về lĩnh vực của dự án:

Đây chính là yếu tố quyết định bởi chỉ khi bào chế và hiểu chính xác nguyên lý vận hành của một nỗi lo mới có thể tìm ra những lỗi bộ máy và tìm cách cải thiện chính xác và đạt kết quả tốt.

Tìm kiếm cơ hội giải quyết vấn đề:

Bằng cách đặt bản thân vào trong các tình huống khác nhau sẽ khiến bạn nâng cao năng lực đo đạt, phán đoán, đánh giá và giải quyết các phương diện của vấn đề. Việc tìm kiếm tự nguyện viên hoặc đồng nghiệp vững chuyên môn có sự liên quan giúp bạn giản đơn tìm chìa khóa cho vấn đề.

Thực hành giải quyết vấn đề:

Một cuốn sách sưu tập các tình huống thực tế có thể giúp bạn giản đơn tham khảo để ứng dụng vào các giải pháp của mình.

Theo dõi cách người khác giải quyết vấn đề:

Quan sát là một phương tiện học hỏi hiệu quả bên cạnh những cuốn sách kỹ năng. Nếu như có thể, bạn có khả năng hỏi các đồng nghiệp có kiến thức hoặc sếp để tham vấn cho phương pháp bạn đã vẽ ra.

Kỹ năng xử lý vấn đề và ra quyết định

Phát hiện ra vấn đề

Trước khi mà bạn cố tìm hướng giải quyết vấn đề, bạn cần phải cân nhắc kỹ đó có thực sự là vấn đề đúng nghĩa hay không, bằng việc tự hỏi: chuyện gì sẽ xuất hiện nếu…?; hoặc: giả sử như việc này không thể làm thì…? Bạn không được phung phí thời gian và sức lực vào giải quyết nếu nó có thể tự biến mất hoặc không đặc biệt.

Để nhận ra vấn đè, bạn cần có một bản kế hoạch và luôn bám sát theo nó. Hãy nhờ một người bạn tin tưởng làm cố vấn giúp bạn nhận ra vấn đề. Bởi không phải lúc nào bạn cũng nhìn thấy từ góc nhìn của mình.

Chọn lựa chủ sở hữu của vấn đề

Không phải toàn bộ các vấn đề có ảnh hưởng đến bạn đều do chủ đạo bạn xử lý. Nếu bạn không có quyền hạn hay năng lực để xử lý nó, cách tối ưu là chuyển nỗi lo đó sang cho người nào có khả năng xử lý.

Có một câu nói nửa đùa nửa thật tuy nhiên cũng đáng để bạn lưu ý: “Nhiệt tình kết hợp với không đủ hiểu biết đôi khi thành phá hoại”.

Nhìn nhận và phân tích để hiểu vấn đề

Không hình dung được nguồn gốc của nỗi lo sẽ dễ dẫn đến giải pháp sai lệch, hoặc nỗi lo cứ lặp đi lặp lại. Nếu như nói theo ngôn ngữ của y khoa, việc “bắt không đúng bệnh” thì chỉ trị triệu chứng, chứ không trị được bệnh, đôi lúc “tiền mất, tật mang”. Bạn cần phải dành thời gian để thu thập những thông tin không thể thiếu liên quan nỗi lo cần xử lý.

Xác định mục đích

Đặt ra mục tiêu sẽ giúp ta đi đúng hướng trong việc xử lý vấn đề. Câu hỏi ở đây sẽ là: “Tôi đang cố gắng đạt cho được điều gì?”.

Đánh giá giải pháp

Sau khi đã tìm biết được cội rễ của vấn đề, bạn sẽ đưa rõ ra được cực kì nhiều phương pháp để chọn lựa. Câu hỏi ở đây sẽ là:

– Trên cơ sở những thông tin có được và mục đích cần đạt cho được, các phương pháp mà tôi có khả năng xác định là gì?

Lựa chọn và xác định giải pháp

Yếu tố thông minh có thể giúp bạn tìm được phương pháp có nhiều khi hơn cả chờ đợi. Cần chú ý là một cách tối ưu phải chiều lòng được ba yếu tố: Có công dụng cải thiện xử lý nỗi lo dài lâu, có tính khả thi, và có tính hiệu quả.

Ở giai đoạn này, bạn phải cần thử nghiệm tính khả thi của từng cách nhưng chỉ là thử trong đầu. Các câu hỏi ở đây như sau:

– Các giải pháp sẽ được làm như thế nào?
– Chúng sẽ thỏa mãn các mục đích của tôi đến mức độ nào?
– Phí tổn (về tài chính, thời gian, công sức…) cho việc áp dụng mỗi cách là bao nhiêu?
– Cách nào tốt hơn, giải pháp nào tốt nhất?

Thực hiện

Khi mà bạn tin rằng mình đã hiểu được nỗi lo và biết cách giải quyết nó, bạn có khả năng bắt tay với thực hiện.

Đánh giá kết quả

Khi mà đã đưa vào hành động một phương pháp, bạn cần kiểm duyệt xem cách giải quyết đó có tốt không và có đưa tới những tác động không mong đợi nào không. Những bài học rút ra được ở khâu nhận xét này có thể giúp bạn giảm được rất nhiều “calori chất xám” và nguồn tiềm lực ở những vấn đề khác lần sau.