Kỹ năng marketing bán hàng chuyên nghiệp bạn cần biết

Trong thời kì hội nhập, ngày càng nhiều các doanh nghiệp nở rộ tạo nên một thị trường kinh doanh sôi động với hàng loạt các thương hiệu nổi trội. Vậy cần làm gì để tạo cho doanh nghiệp mình dấu ấn riêng? Giải pháp tối ưu nhất chính là kỹ năng marketing bán hàng.

Khái quát chung về kỹ năng marketing bán hàng

Kỹ năng marketing bán hàng là gì?

Marketing là một hình thức phố biến giúp liên kết chặt chẽ người tiêu dùng, gồm có toàn bộ các hoạt động hướng tới người sử dụng nhằm thỏa mãn các mong muốn thông qua quá trình tiếp thị mặt hàng.

Nhân viên marketing (Marketer) là gì?

Người làm marketing trong một đơn vị được gọi là marketer. Marketer làm việc phân tích, nghiên cứu, phân loại thị trường, đồng thời lên kế hoạch bổ sung mặt hàng tới phân khúc khách hàng tiềm năng

Tầm đặc biệt của marketing

Marketing có tầm ảnh hưởng rất lớn đối với doanh nghiệp

Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp

Tiếng tăm công ty càng lớn thì sản phẩm bán được càng nhiều. Điều đấy cho thấy rằng nếu bạn có một chiến lược marketing đúng cách, doanh thu sale chắc chắn sẽ đi lên trong thời gian ngắn.

Vai trò của marketing đối với khách hàng

Càng nhiều sản phẩm được tung ra thị trường thì cũng có càng nhiều các quảng cáo đi kèm. Dựa vào những quảng cáo đấy, người tiêu dùng sẽ có những xác định phù hợp với bản thân mình. Ngoài ra, người dùng cũng được cung cấp địa chỉ mua hàng, được đưa rõ ra một lời phàn nàn nhận xét của mình thông qua các kênh truyền thông.

Vai trò của marketing đối với cộng đồng

Được mô tả giống như là bổ sung một mức sống đối với xã hội. Khi marketing đạt kết quả tốt thì hậu quả hoạt động bán hàng của công ty cũng sẽ tăng lên. Hiệu quả của hệ thống đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người sử dụng có khả năng tác động nhiều đến lương thưởng xã hội, đặc biệt là khối các công việc vận chuyển và phân phối.

Đối với các nước đang phát triển như Việt Nam thì việc gia tăng công việc ở khâu buôn bán và các phương diện của buôn bán là nguyên tắc cơ bản để nâng cao hơn nữa mức sống của xã hội. Một đất nước nên có sự mở cửa, linh động trao đổi buôn bán với các nước trong khu vực và trên thế giới, đi đôi với tăng trưởng nguồn tiềm lực nội địa.

>>>Xem thêm: Tổng Quan Về Hình Thức Marketing Trực Tuyến

Xu hướng phát triển của marketing

Sự phát triển của AI

Artifical Intelligence- Trí sáng tạo nhân tạo không để lại là công nghệ xa lạ nữa. Thực tế, bạn đang tiếp cận tới trí thông minh nhân tạo hằng ngày, từ các truyền thông marketing trên google, trên các trang kênh mạng xã hội như kênh Facebook, zalo… Hơn một nửa các marketer đã dùng AI như một công cụ trong các chiến thuật của họ.

Live video (video trực tiếp)

Ắt hẳn các bạn đã tối thiểu một lần thấy các video live stream trên kênh Facebook giới thiệu, mở bán các sản phẩm rồi đúng không? Với lượng kết nối các trang mạng xã hội ngày càng lớn như bây giờ, Live video càng ngày phát triển theo cấp số nhân. Thường người dùng sẽ thích xem trực tiếp hơn là phải tự đọc thông tin trên các trang chủ đạo thống. Theo thực tế, Live clip thu hút người xem gấp 3 lần thường thường.

Marketing trải nghiệm người tiêu dùng sẽ tăng trưởng

Hiểu một cách khái quát thì marketing trải nghiệm người tiêu dùng là bạn phải chắc chắn người tiêu dùng sẽ có những kinh nghiệm khiến họ hài long khi tiếp thị cho họ.

Tạo được sự thoái mái đối với mặt hàng tới người tiêu dùng, bạn sẽ đặt nền móng cho sự trung thành với brand sản phẩm. Chắc chắn rồi, giữa các doanh nghiệp cùng bán một mặt hàng, thì bên nào đem lại sự trải nghiệm cho khách hàng vượt trội hơn, công ty đó được ưu tiên xác định.

Nội dung marketing sẽ trở nên đặc biệt hơn

Một trong các mảng đầu não của marketing. 70% người sử dụng cho rằng họ yêu thích đọc một bài viết để bắt đầu tìm hiểu về một đơn vị hơn. Bên cạnh đó, nội dung marketing là hình thức truyền thông tiết kiệm nhất, lại cũng có thể tạo được nhiều khách hàng tiềm năng.

Tìm kiếm bằng giọng nói

Trong thời đại công nghệ tăng trưởng như vũ bão, các thiết bị công nghệ cũng kèm theo các tính năng giúp người dùng dễ truy cập và tra cứu thông tin, và tìm kiếm bằng giọng nói là một chẳng hạn như điển hình. Người dùng có thể search bằng giọng nói thông qua các thiết bị: smartphone, loa sáng tạo, desktop, tablet…

Khi cần tìm nội dung có keyword dài hoặc các câu thoại, người sử dụng sẽ có xu hướng dùng tìm kiếm bằng giọng nói. Vậy nên, cần tối ưu hóa việc tìm kiếm bằng giọng nói thông qua nội dung truyền thông.

Quảng cáo nhưng không phát sóng trên truyền hình

Như đã nói ở trên, toàn bộ mọi người đều có thể tự coi clip trên chính các thiết bị di động của họ, điều đó thể hiện rằng, xu thế của các chương trình sẽ xuất hiện trên nền tảng social media nhiều hơn là các kênh truyền hình thông thường trên TV. Cụ thể như Amazone, Youtube,… đều có nhiều series riêng biệt hay Nexflix cho ra những chương trình chỉ độc quyền trên nền tảng của mình.

Kế hoạch social media sẽ là bước đà tốt nhất hỗ trợ bạn đến gần hơn với khách hàng

Các doanh nghiệp hiện nay đều năm bắt được cách để tốt nhất quảng cáo, có thể cùng một mặt trận mà có quá là nhiều công ty cạnh tranh, làm cho việc tiếp cận người sử dụng gặp nhiều khó khăn hơn, buộc công ty phải tranh đấu cho sự tồn tại và xuất hiện của bản thân. Để đạt được mục tiêu đó, điều bạn phải cần làm là tạo ra một chiến lược cụ thể cho marketing trên mạng xã hội, cho dù bạn loại hình doanh nghiệp nào, thương hiệu bành trướng hay chỉ là công ty nhỏ.

>>>Xem thêm: Nên tặng đồng hồ treo tường hay đồng hồ dán tường vào cuối năm?

Công việc quan trọng của một Marketer là gì

Xây dựng mục tiêu và chiến lược

Đối với Marketer, công việc bắt đầu ngày mới là gạch đầu dòng những mục tiêu và bản kế hoạch. Họ sẽ vạch ra những mục đích phải hoàn thiện trong ngày, theo dõi cột mốc truyền thông chiến lược. Đối với bất kì loại mục tiêu nào, marketer vẫn phải giữ được tính khả thi và không đánh mất đi tầm cỡ của chúng để chạy đến đích thành công.

Theo dõi, phân tích đối thủ

Các đối thủ có thể “hạ” con người bất cứ lúc nào, vậy nên marketer cần phải đặt vào trong tầm ngắm. Thông tin về các đối thủ chung ngành chỉ hiện hữu và phát tán trên mặt báo một cách rất “sương sương”, điều này gây cản trở rất nhiều cho quá trình thu thập thông tin của bạn. Tất nhiên bạn cũng chẳng có bí quyết nào để đối thủ cung cấp cho bạn bản kế hoạch cả. Tuy nhiên không có nghĩa là bạn không hề có bí quyết nào để “sát sườn” đối thủ của bạn.

Nghiên cứu người có khả năng mua hàng

Một đối tượng mà marketer luôn phải để mắt đến- những người có khả năng mua hàng. Bạn sẽ phải nghiên cứu coi, bạn sẽ xếp nhưng khách hàng tiềm năng ra sao vào mục khách hàng tiềm năng.

Một trong những vũ khí tối thượng mà marketer cần sử dụng đó chính là Consumer portrait- một bức chân dung mọi mặt cùng cụ thể về đối tượng mục tiêu người sử dụng của bạn. Tùy thuộc theo group ngày và phân loại sản phẩm mà con người sẽ có nhiều thông tin như: nhân khẩu học, insight và hành vi mua sắm của khách hàng.

Chào đón phản hồi từ các kênh marketing

Người sử dụng sẽ đưa rõ ra cho bạn phản hồi trực tiếp thông qua các kênh marketing. Đừng bao giờ bỏ qua bất kì một inbox nào. Kiểm duyệt và góp ý chủ đạo là bí quyết biểu hiện sự lắng nghe của bạn với khách hàng.

Thời đại của công nghệ hóa, các kênh marketing chủ đạo là cách thức giao tiếp của bạn với thế giới bên ngoài. Theo phân tích cho chúng ta thấy, 63% người tiêu dùng mong muốn công ty lắng nghe họ nhiều hơn. Những góp ý từ người tiêu dùng sẽ giúp bạn tốt lên chất lượng mặt hàng và cách thức truyền thông, giúp nâng cấp chiến lược của bạn.